Abonos pendientes de facturación
Cuando se realiza un abono a su cuenta, se procede a emitir la factura de su pago. Pero en ocasiones puede haber errores en los datos de facturación, lo que impide emitir dicha factura. en esta guía se explica cómo actualizar los datos fiscales errores para completar el proceso de abono exitosamente.
Notificaciones
Cuando estos casos llegan a suceder, se le hace llegar un correo electrónico avisando de lo sucedido. dentro de este correo se encuentra un botón para poder corregir los datos fiscales.
También dentro de su cuenta se muestra una notificación con el mismo mensaje.
📣 Nota: Si no se visualiza la notificación, puede hacer click en el link Mostrar historial de notificaciones, para ver el listado completo de las mismas.
Corregir Datos Fiscales
Para corregir los datos fiscales del abono realizado, se debe dirigir al listado en el módulo de mis Abonos, e identificar el abono realizado, que se encontrará en ese momento con el estatus Pendiente de Facturar.
Para ingresar al detalle del abono, se hace doble clic sobre el abono en el listado.
Dentro del detalle, se identifica el o los datos fiscales que contienen error. Y se procede a hacer clic en el botón Actualizar.
📣 Nota: Al agregar nuevos datos fiscales, le recomendamos tener a la mano la constancia de situación fiscal para evitar errores de captura.
Se mostrará una ventana donde se podrán corregir los datos necesarios.
Al hacer clic en el botón de Guardar se realizará la emisión de la factura.
ℹ️ Y dentro del detalle podrá observar que se actualizó el estatus a Aplicado.
Y podrá descargar el PDF y el XML de la factura.
📣 Nota: Si el domicilio registrado en su cuenta no es el mismo registrado en su constancia, se debe actualizar en el módulo de Datos Fiscales, recomendamos que su domicilio principal sea el registrado ante el SAT, si requiere añadir más domicilios, se pueden agregar como establecimientos.
